Další fakta, které by měl každý obchodník znát

1. POS terminál Vám obvykle nabídne banka / poskytovatel akceptace karet, kterého pořizovací cena včetně dalších souvisejících nákladů je započtena do provize, kterou z každé transakce platíte.

2. Řada společností / obchodníků však přišla na to, že pokud si POS a celou infrastrukturu zaplatí sami získají od banky / poskytovatele výhodnější podmínky. Zkuste to taky – vyplňte formulář a uvidíte.

3. Další podmínkou srovnatelných nabídek je nepožadovat od banky / poskytovatele žádné další finanční produkty typu investičních, provozních úvěrů apod.
 

Služby související s pořízením a provozem POS terminálu

Poskytovatelem terminálu je buď dodavatel akceptace karet / banka, nebo jiná servisní organizace (jejich seznam najdete zde).

• zdarma / za jednorázový poplatek pořízení potřebného POS HW a POS SW, připojení na autorizační centrum
• instalace POS terminálů včetně zaškolení obsluhy a předání manuálů obsluhy
• zdarma / za paušální poplatek servis platebních terminálů (tzv. „SW a HW maintenance“. SW, který obsahuje POS terminál musí být dle požadavků karetních asociací neustále aktuální, jde především o zajištění maximální bezpečnosti držitelů platebních karet, tzn. bez této položky se neobejdete
• Help Desk - nepřetržitá podpora obchodníka – či už z pohledu závady na POS, tak z pohledu např. problematické transakce
• elektronické nebo písemné zasílání avíz o platbách, což je vlastně výpis POS transakcí (denní, týdenní, měsíční)
• možnost provedení transakcí v cizí měně - EUR, USD, GBP, vhodné zejména např. pro Hotel, taxislužbu, apod., vyplatí se Vám to i v případě, kdy zboží či služby nakupujete jako firma za tyto měny. Nezapomeňte však tyto prostředky směřovat na jiný než korunový účet
• bezproblémové proplácení transakcí na Vámi definovaný bankovní účet. V případě že si otevřete účet u banky, se kterou uzavřete smlouvu o akceptraci karet jsou platby z karetních transakcí připsány zpravidla do následujícího pracovního dne
• spolehlivé ověření plateb 24 hodin denně
• řešení případných reklamací

Doplňkové služby (VAS)

poskytovatelem je buď dodavatel akceptace karet, nebo jiná servisní organizace, ve většině případů jde o samostatně placené služby.

• Cash-back – jde o standardní platbu spojenou s výběrem hotovosti (při platbě nad určitou finanční úroveň, lze obdržet také hotovost od obchodníka). Obchodník si tím snižuje hotovost, kterou na konci každého dne odvádí na svůj bankovní účet. Snižuje se tím riziko zpronevěry nebo krádeže
• Variabilní symbol (VS) - snadná identifikace platby pomocí referenčního čísla zadaného obsluhou do platebního terminálu v průběhu provádění platby kartou (lze integrovat s pokladním systémem tak, aby VS byl vyplněn automaticky)
• samoobslužná zařízení např. na čerpacích stanicích PHM, parkovacích automatech apod.
• propojení POS terminálu / integrace s pokladnou (ECR)
• dobíjení předplacených služeb mobilních operátorů
• věrnostní programy
• platba složenek
• sázení na POS terminálu
• tisk slevových voucherů na tiskárně terminálu
• technické řešení na míru dle specifik jednotlivých oborů:

1. kamenné obchody
2. čerpací stanice
3. ubytovací zařízení, autopůjčovny, cestovní kanceláře
4. internetové obchody

Jak je zajištěna bezpečnost

• každý poskytovatel služeb akceptace karet musí být certifikovaných subjektem Visa a MasterCard
• každý typ HW s příslušným platebním SW musí projít certifikačním řízením, které stojí nemalé finanční a časové prostředky
• musí zajistit soulad svých systému s pravidly bezpečného zacházení s karetními údaji, tzv. musí být sami, či jejich subdodavatelé PCI DSS certifikovanými (podrobněji o této problematice najdete na stránkách http://pcistandard.cz/)
• musí zajistit monitoring kartových transakcí (vlastními nebo subdodavatelskými systémy)
• musí Vám dodat terminály, které akceptují jak čipové karty tak i karty pouze s magnetickým proužkem (od českých vydavatelů jich je sice minimum - cca 5%, ale stále ještě existují, např. v USA je to ale naopak)

Jaké platební karty se na POS terminálech v ČR akceptují

• Visa, Visa Electron, V-Pay
• MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro
• Diners Club
• JCB
• American Express
• Discover (jen někde)
• UnionPay

Manuály pro obchodníky, které v rámci proškolení po instalaci POS terminálu obdržíte, obsahují detailní popisy bezpečnostních prvků platebních karet + obsluhy terminálu.

Typy POS - Platebních terminálů

Terminály typu stand alone (desk top)

IP terminály (nejrozšířenější) - podmínkou je běžná přípojka do internetu, např. ADSL, pevná/dedikovaná, od jakéhokoli poskytovatele. Někteří poskytovatelé akceptace karet vyžadují základní zabezpečení takovéto linky službou telco operátora, např. IPsec a podobně. Jako vhodné řešení pro střední společnosti s více provozovnami zapojenými do podnikové sítě, případně pro samostatné provozovny s větším počtem transakcí se nabízí již specifické řešení s využitím serveru/koncentrátoru. Pořízení, nastavení a servis takovéhoto řešení přenechte specializovaným společnostem, např. těmto.

Dial-up terminály - všeobecné použití pro místa s ISDN nebo obyčejnou analogovou vytáčenou linkou (dial-up) s výskytem menšího počtu transakcí. Typicky na menších provozovnách.

Terminály typu portable

GSM /GPRS terminály - určené pro restaurace, rozvážkové a spediční společnosti, horské hotely, veletržní/příležitostné akce, a provozovny bez klasické telefonní přípojky

Bluetooth terminály - určené především pro restaurace. Terminál komunikuje se základnou, do vzdálenosti přibližně 20 - 30m. POZOR např. v členitých sklepích restauracích mají tyto POS často problémy, nasazení je potřeba diskutovat a odzkoušet.

Speciální GSM /GPRS terminály /PDA - určené nejčastěji pro rozvážkové a spediční společnosti, které jsou kombinací POS terminálu a PDA, ve kterém se skrývá skladový/spediční systém provozovatele (v ČR jej využívá např. PPL, připravují se další podobné společnosti). Zefektivňují a urychlují tím přebírání a předávání balíků / zásilek a výběr dobírky, která je placena platební kartou.

Integrace POS s Vašim pokladním (ECR) systémem

• Propojeni POS terminalů s pokladním systémem je dnes již standardním požadavkem na funkčnost terminalu.
• Primárním důvodem propojení ECR a POS je snaha omezit chybovost při ručním zadávání udajů do terminálu. Údaje poskytnuté terminálem se ale také dají použít k automatizovanému párování transakcí. Dalším vedlejším přinosem je i zkrácení celkové doby transakce na pokladním místě.
• Propojeí mezi ECR a POS je nejčastěji realizováno přes standardní sériové rozhraní RS232 nebo prostřednictvím ethernetu (lokální sítí) IP protokolem.

 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Cíl portálu – základní informace
Proč přijímat platební karty – výhody i nevýhody
Novinky ze světa platebních karet a jejich akceptace
Zkratky a slovník pojmů
O společnosti Panta Rhei, s.r.o. / Kontakty
Servisní organizace
Otázky a odpovědi